Nebst der umfangreichen und integrierten Online-Hilfe (F1) von MAJESTY ERP stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten offen, um an Informationen und Support zu gelangen. Kostenpflichtiger Support wird entweder über den Support-Vertrag (SLA) oder nach Aufwand verrechnet.

 

Remote Support / Desktop Sharing

PCVisit ermöglicht uns den Support via Fernzugriff auf Ihren PC oder Server und die Übertragung von Daten. Hierbei wird über das Internet eine direkte Verbindung zwischen Ihrem PC und der Arbeitsstation unseres Supportmitarbeiters hergestellt:

 

 

Solange die Verbindung besteht, kann der Bildschirminhalt live zwischen den beteiligten Computern übertragen werden.

 

Für den Einsatz der Software ist keine Installation notwendig, wodurch in der Regel keine Probleme mit Nutzerberechtigungen entstehen. PC-Visit kann auch direkt aus MAJESTY gestartet werden (Menüpunkt: ?/PcVisit Gast-Modul).

 

In komplexeren IT-Umgebungen (zBsp. ASP), muss die Ausführung der Remote-Programme jedoch noch vom Systemadministrator erlaubt werden.

 

Sie können die Verbindung jederzeit unterbrechen.

 

e-Mail
support (at) majesty.ch

 

Telefon-Hotline
031 731 4178

 

FAX
031 731 4179

 

Kursprogramm Schweiz
hier

 

Öffentliches Forum des Herstellers
MAJESTY wird Hand in Hand mit Benutzern aus der Praxis entwickelt. Im Anwenderforum diskutieren wir darüber hinaus regelmässig mit Kunden über die Funktionalität und Leistungsfähigkeit der Lösung. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Anpassung des Systems an die sich ändernden Anforderungen. Das Forum ist für jedermann, ohne Registrierung, zugänglich.

 

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